Conseil informatique · Particuliers
Comment reconnaître un e-mail ou un SMS frauduleux ?
Les messages frauduleux imitent une banque, un opérateur, un service public, un proche ou une livraison. Ils cherchent surtout à vous faire agir vite : cliquer, payer, communiquer un code ou autoriser un accès à distance.
Repérer les signaux d’alerte
Méfiez-vous des menaces de fermeture, remboursements inattendus, colis bloqués et demandes urgentes. Le nom affiché ne suffit pas : l’adresse réelle de l’expéditeur et le domaine du lien sont plus importants.
Un message peut être bien écrit et néanmoins frauduleux. L’absence de faute n’est donc pas une preuve d’authenticité.
Vérifier sans utiliser le lien reçu
Ouvrez l’application habituelle ou saisissez vous-même l’adresse connue du service. Si l’alerte est réelle, elle apparaît généralement dans votre espace. Pour un proche, appelez-le avec un numéro déjà enregistré.
Ne communiquez jamais un code reçu par SMS, un mot de passe ou vos coordonnées bancaires à une personne qui vous contacte de manière inattendue.
Réagir après une erreur
Si vous avez saisi un mot de passe, changez-le depuis un appareil sain et commencez par votre messagerie. Activez la double authentification et vérifiez les connexions récentes.
Pour des données bancaires, contactez immédiatement votre banque par son numéro officiel. Conservez le message et les éléments utiles au signalement.